Quanto tempo sua rede levaria para voltar hoje?
Backup diário e versionado das configurações, monitoramento, inventário e diagramas atualizados e teste trimestral de restauração. R$ 1.500 por mês, setup de R$ 2.500 e dez chamados mensais.
Auditoria Read-Only
100% somente leitura, sem alterar produção.
SLA em 3 camadas
Resposta 15 min · diagnóstico 30 min · restauração 40 min para ativo homologado.
Você reconhece estes sinais na sua operação?
Identifique os gargalos operacionais antes que eles se transformem em paradas não programadas.
Escopo Transparente e Sem Surpresas
Está Incluído
- ✓Backup diário e versionado das configurações dos ativos de rede
- ✓Monitoramento com alertas acionáveis, não apenas painel cheio de alarmes
- ✓Inventário atualizado dos ativos críticos
- ✓Diagramas físico e lógico mantidos vivos
- ✓SLA em 3 camadas: resposta 15 min, diagnóstico 30 min e restauração 40 min para ativo homologado com configuração versionada
- ✓Teste trimestral de restauração com ata assinada
- ✓Franquia de 10 chamados técnicos mensais
- ✓SLA com desconto em fatura quando a métrica elegível não é cumprida
Não Está Incluído
- —Helpdesk ilimitado para usuários finais
- —Suporte funcional a sistemas fiscais, ERP ou módulos de negócio
- —Backup de arquivos, e-mails ou bancos de dados, salvo contratação específica
- —Resolução de qualquer tipo de incidente em 40 minutos
- —Equipamento de reposição, salvo previsão expressa na proposta
Cenário Atual versus Sob Gestão Disktec
Compromissos contratuais claros comparados à realidade de operações sem governança.
| Indicador | Cenário Comum | Sob Gestão Disktec |
|---|---|---|
| Disponibilidade e SLA | Esforço reativo sem compromisso de tempo | SLA em 3 camadas: 15 / 30 / 40 min, medido e reportado |
| Custódia de Senhas e Acessos | Centralizado em planilha ou técnico externo | Cofre institucional com logs de auditoria |
| Validação de Backups | Só testado quando quebra | Rotina diária com restore simulado trimestral |
| Penalidade por Quebra de SLA | Nenhuma | Desconto direto na fatura mensal |
Como Funciona a Execução
Setup e levantamento
Preparação inicial do ambiente, com as atividades listadas na proposta.
Versionamento
Backup diário das configurações com controle de versão em Git e automações em Netmiko.
Operação
Monitoramento com alertas acionáveis, inventário e diagramas mantidos vivos.
Comprovação
Teste trimestral de restauração registrado em ata, com data, ativo, resultado e pendências.
R$ 1.500/mês
setup de R$ 2.500
Perguntas Frequentes
O backup inclui meus arquivos?+
O item do plano é o backup das configurações dos ativos de rede. Arquivos, sistemas, e-mails e bancos de dados exigem escopo próprio.
Vocês resolvem qualquer problema em 40 minutos?+
Não. A meta de 40 minutos é a restauração de ativo de rede homologado com configuração versionada. Resposta e diagnóstico têm prazos próprios (15 e 30 minutos) e os demais chamados seguem SLA por severidade.
O plano substitui o suporte do meu sistema contábil?+
Não. Cuidamos da infraestrutura de rede. Regras de negócio e módulos fiscais permanecem com o fornecedor da aplicação.
E se eu quiser sair?+
Com aviso prévio de 60 dias e sem multa de fidelidade, entregamos inventários, diagramas lógicos, credenciais e cópias de backups em formato aberto.